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打造私域社群运营梯队作战地图

社群运营是做什么?

社群运营主要:负责管理社群,制定群内规则,维护社群交流环境,组织群员活动,策划活动等等,现在社群运营很是受关注

社群运营角色分工

  1. 专家 完善个人朋友圈,打造KOL标签
  2. 管理 配合群主管理群,陪聊,解决问题,话题互动,活动推进
  3. 暖场 协助暖场,参与话题互动,活动推进,群规执行
  4. 主持人 群内活动的主持,抛出话题,引导活动、话题的导向
  5. 托儿 协助管理、主持人、暖场等所有人的话题进行,推动活动、话题的发展
  6. 有料成员 在群内有一定影响力,有干货,活跃等一切有利于群发展的成员,组织起来
  7. 群主或代理 群规则、话题等发布,管理群内成员,建群拉人踢人等

社群运营基本要求

  1. 满足社群成员的价值观和参与感
    • 满足用户需求,提供对用户有价值的东西,可以是产品或是内容。
    • 让用户参与到社群的运营中去,与用户互动,让用户对社群有归属感
  2. 明确社群方向定位
    • 明确建立社群出发点,社群对我们产生什么价值,对用户产生什么价值,明确社群的一个定位,才能找到真实的目标客户
  3. 明确社群规则
    • 要明确群规,群主以及管理一定要非常遵守群规,如果自己打自己的脸,群友会不服,退群也是迟早的事,发现不遵守规则的,要及时清除。
  4. 提高社群活跃度
    • 社群太活跃,群成员只是闲聊,很容易变成水群,社群就失去了存在的价值,最后变成死群,适度活跃很重要,而且一定保证不能瞎聊,要让群成员感到有价值,话题的内容可以是以下内容:
      1. 每日资讯:定时分享有价值的资讯
      2. 热门话题:每天热度比较高的内容,可以在微博、百度风云榜等地找
      3. 活动运营:可以在群里组建内容分享活动,邀请群友做分享会,比如专业知识丰富的大佬,产品的忠实体验者,分享他们的感受,给予参与感。也可以做一些优惠活动,或者征集有奖,发红包等等活动,让群友能够得到群里的福利。

私域社群运营工作作战地图

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